ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetiminde Misyon Danışmanlık Güvencesi
Misyon Danışmanlık, işletmelerin müşteri şikayetlerini etkin ve sistematik bir şekilde yönetmesini sağlamak amacıyla ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi hizmeti sunmaktadır. Bu standart sayesinde firmalar, müşteri geri bildirimlerini yalnızca bir şikayet olarak değil; hizmet kalitesini geliştirmek için önemli bir fırsat olarak görür.
Neden ISO 10002 Belgesi?
Müşteri memnuniyetini artırır,
Şikayetleri profesyonel bir şekilde kayıt altına alır ve çözümler,
Hizmet kalitesinde sürekli iyileştirme sağlar,
Marka imajınızı ve güvenilirliğinizi güçlendirir.
Neden Misyon Danışmanlık?
ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetiminde Misyon Danışmanlık Güvencesi
Neden Misyon Danışmanlık?
Misyon Danışmanlık olarak farkımız; yalnızca belgeyi kazandırmak değil, kurumunuza özel çözümler üretmektir. Deneyimli ekibimizle:
Süreçlerinizi analiz ediyoruz,
İşletmenize uygun şikayet yönetim sistemi kuruyoruz,
Eğitim ve danışmanlık desteği sağlıyoruz,
Belgelendirme sürecinde yanınızda oluyoruz.
Kimler İçin Uygun?
ISO 10002 standardı; üretimden hizmet sektörüne, sağlık kurumlarından turizm işletmelerine kadar müşteriyle temas eden tüm firmalar için uygundur. Misyon Danışmanlık, her sektöre özel danışmanlık deneyimiyle işletmelerin rekabette öne çıkmasına katkı sağlar.